Stimmen die Bestellnummern im mollie Backend nicht mit dem Schema des Shops überein, deutet es darauf hin, dass die Bestellung im Shop nicht korrekt abgeschlossen wurde.
Beispiel:
Ursachen:
Dies kann verschiedene Gründe haben. Am häufigsten sind fehlerhafte Webhook-Aufrufe, so dass das Plugin nicht über den Erfolg der Zahlung informiert wird und keine Bestellung angelegt wird. Doch auch wenn die Zahlung abgebrochen wird, oder es im Bestellabschluss zu einem internen Fehler im Shop kommt, können die falschen Bestellnummern in Mollie auftreten.
Weitere Informationen zu möglichen Ursachen findest du auch hier:
Erklärung:
Bei Zahlung vor Bestellabschluss werden die Kunden zum Bezahlen weitergeleitet, bevor die Bestellung im Shop angelegt wird. Um die Zahlung zu verarbeiten benötigt mollie jedoch bereits eine Bestellnummer. An dieser Stelle wird daher eine "vorläufige Bestellnummer" an mollie weitergegeben.
Bei erfolgreicher Zahlung werden die Kunden in den Shop zurück geleitet und die vorläufige Bestellung wird finalisiert und in der Datenbank angelegt.
Anschließend wir die korrekte Bestellnummer bei mollie upgedatet.
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