WebStollen Helpdesk

Plugins: Kauf, Test, Lizenzen 14

• Wie läuft das mit Testlizenz und Kauflizenz bei Euch?
• Ich habe eine Lizenz gekauft, das Datum im Plugin stimmt aber nicht
• Meine Domain (Shop-URL) hat sich geändert, was muss ich tun?
• Ablauf der Subscription, was dann?
• Lizenzprüfung fehlgeschlagen oder altes Ablaufdatum

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Plugin Tipps & Tricks 2

• JTL Hosting Update PHP 7
• Wie installiere ich ein Plugin von WebStollen?

FAQ 3

• Wie kann ich bei der Android App die Benachrichtungen konfigurieren?
• App funktioniert nach Plugin Update nicht mehr (Android)
• Die Widgets auf dem Dashboard hören nicht auf zu laden?

Dokumentation 1

• Live Tracker

Adwords Conversion 7

• Dokumentation AdWords Conversion
• Wie kann ich testen, ob der Google Code korrekt eingebunden ist?
• Das Tracking funktioniert nicht, was kann die Ursache sein?
• Obwohl ich "Goggle Analytics übernehmen" gewählt habe, wird der alte Code noch im Shop ausgegeben?
• Kann ich auch Bestellungen tracken, die per Amazon Pay oder PayPal Express bezahlt werden?

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Affiliate Programm 11

• Dokumentation Affiliate Programm
• Wie erfolgt die Auszahlung der abgerechneten Provisionen?
• Wir haben schon Bestandskunden und von diesen möchten wir keine Provision abgeben
• Wie erhält der Affiliate Partner einen Account?
• Welchen Selektor soll ich für die Anzeige beim Shopkunden nehmen?

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Aktionsbox 6

• Dokumentation Aktionsbox
• Aktionsbox wird nicht angezeigt
• Leider krieg ich das mit der Platzierung der Aktionsbox nicht hin
• Kann ich die Inline-Style-Sheets ausmachen bzw. deaktivieren?
• Uns ist aufgefallen, dass die Anzeige in den Artikeldeatails einer gewählten Kategorie nicht funktioniert. Ist es möglich dies ebenfalls zu bewirken?

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Ausgezeichnet.org 2

• Dokumentation Ausgezeichnet.org
• Wie sieht das Siegel im Shop aus?

B2B 9

• Dokumentation B2B
• Nach dem Update wird bei der Registrierung ein Fehler angezeigt?
• Welche Dateien können hochgeladen werden? Wo werden sie gespeichert?
• Erhält der Shopbetreiber eine E-Mail, falls sich jemand als Händler anmeldet?
• Gibt es eine Möglichkeit eine einmal erteilte Freischaltung wieder zurückzunehmen?

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Billiger.de 1

• Dokumentation billiger.de

Bing Ads 1

• Dokumentation Bing Ads

Boniversum 5

• Dokumentation Boniversum
• Muss bei jedem Kauf eine Abfrage an Boniversum stattfinden?
• Ist die Erhebung des Geburtsdatum als Pflichtfeld nötig?
• Warum bekommen sehr viele meiner Kunden den Scorewert 0 und werden somit negativ geschaltet?
• Wieso wird meine unsichere Zahlungsart unabhängig vom Score abgelehnt?

BS Payone 9

• Dokumentation BS Payone
• Muss ich bei einem Update des Plugins etwas beachten?
• Update von <117 auf >118
• Ist Rechnungskauf bereits enthalten?
• Biete BS-Payone Ratenkauf an?

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Content Marketing 1

• Dokumentation Content Marketing

Cookie Bot 2

• Dokumentation Cookiebot
• Brauche ich einen Account bei Cookiebot um das Plugin zu nutzen?

Doofinder 30

• Dokumentation Doofinder
• Könnt ihr die Anbindung für mich machen?
• Doofinder erkennt das Plugin nicht
• Ich kann nicht mehr als 10 Facetten anlegen bei Doofinder
• Ist die Suche auch mehrsprachig?

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Emarketing 2

• Dokumentation emarketing
• Ich bin bereits easymarketing Kunde - was muss ich jetzt tun?

Endless Scrolling 8

• Dokumentation Endless Scrolling
• Ist das Thema SEO beachtet worden?
• Javascript Fehler LazyLoad
• Bei aktiviertem Endless Scrolling Plugin fehlen manche Artikel. Woran kann das liegen?
• Wieso werden auf Folgeseiten die Overlays (Top, Neu, etc.) abgeschnitten?

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Energie Etiketten 2

• Dokumentation Energie Etiketten
• Gibt es eine Liste mit allen Attributen?

EU Cookie 2

• Dokumentation EU Cookie
• Kann der Nutzer auch auswählen, ob er Cookie blockieren will

Facebook Pixel 7

• Dokumentation Facebook Pixel
• Es wird kein Pixel angezeigt, was ist die Ursache?
• Werden mit dem Installieren des Plugins die Produkte automatisch als Katalog an Facebook übertragen?
• Wie erstelle ich ein Facebook Pixel?
• Ist denn im Code auch der event code für conversions dabei?

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Geringster Staffelpreis 5

• Dokumentation Geringster Staffelpreis
• Funktioniert das Plugin im JTL-Shop 4.05?
• Unterstützt das Plugin Variationskombinationen?
• Wo kann ich einstellen, dass Netto-Preise angezeigt werden?
• Leider sind keine ab Preise auf der Startseite, oder in der Artikelübersicht zu sehen

Google Kundenrezensionen 7

• Dokumentation Google Kundenrezensionen
• Ist das dasselbe wie Verkäuferbewertungen?
• Werden meine Rezensionen von Zertifizierte Händler auf mein Google Kundenrezensionen-Konto übertragen?
• Es werden keine Bewertungen im Google Logo angezeigt
• Wo finde ich meine Google Merchant ID?

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Google Promotions 2

• Dokumentation Google Promotions
• Ich erhalte einen Fehler im Google Merchant Center

Google Shopping Pro 1

• Dokumentation: Google Shopping Pro

Hersteller Logos 1

• Dokumentation: Hersteller Logos

Hinweis Fenster 4

• Dokumentation Hinweisfenster
• Ich habe den Text in der Sprachvariable geändert. Im Popup wird aber noch ein anderer Text angezeigt
• Es wurde eine CMS Popup Seite angelegt. Wo kann ich die finden?
• Für was kann ich das Plugin einsetzen?

Hreflang Tag 3

• Dokumentation Hreflang Tag
• Hreflang Tags ab Shop 405
• Kann man mit dem Plugin mehrere Shops (Multishop) verbinden?

Individuelle Angebote 6

• Dokumentation Individuelle Angebote
• Kann ich die an den Kunden verschickte Email verändern?
• Ist es möglich, nur bei ausgewählten Artikeln den Button "Individuelles Angebot anfordern" anzuzeigen?
• Der Artikel zum individuellen Angebot wird nach dem Aufruf des verschickten Links nicht automatisch in den Warenkorb gelegt.
• Ist es möglich ein bereits verschicktes Angebot zu löschen?

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Iubenda Datenschutz 2

• Dokumentation Iubenda
• Fehler bei der Eingabe der ID im Plugin

Kupon Plus 10

• Dokumentation Kupon Plus
• Ich möchte Sonderpreise vom Kuponrabatt ausnehmen
• Die Rabatt Banner werden nicht angezeigt
• Wir möchten gerne Artikel und Kategorien vom Kupon Rabatt ausschließen
• Wie können die Kupon-Codes im Shop für die Kunden angezeigt werden?

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Landingpages 7

• Dokumentation Landingpages
• Ich kann keine Suchbegriffe auswählen
• Die Seite bleibt leer
• Kategorien und Hersteller bleiben leer
• Wird die Landingpage auf der Sitemap ausgegeben?

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Produkt FAQ 5

• Dokumentation Produkt FAQ
• Wo kann ich die E-Mail an die Kunden anpassen?
• Mit welchen JTL-Shop 4 Versionen ist das Plugin kompatibel?
• Kann man die FAQ auch auf den Kindartikeln (Variationskombinationen) anzeigen?
• Kann man damit auch allgemeine FAQ erstellen?

Messengerpeople 4

• Dokumentation Messengerpeople
• Wie kann ich Chatbots optimal einsetzen?
• Ist die WhatsApp Nutzung DSGVO konform
• Wo kann ich mich zum kostenlosen Test anmelden?

Mitarbeiter Empfehlungen 2

• Dokumentation Mitarbeiter Empfehlung
• Kann man auch mehrere Empfehlungen pro Plugin anlegen?

Mollie 5

• Dokumentation Mollie
• Welche Zahlungsarten unterstützt Mollie?
• Wie müssen die Zahlungsarten in der WaWi behandelt werden?
• Warum werden Zahlungsarten von Klarna im Bestellvorgang nicht angezeigt?
• Was bedeutet "Error executing API call (422: Unprocessable Entity): The method is not available for this payment. Field: payment.method."?

Newsletter Hero 10

• Dokumentation Newsletter Hero
• Synchronisiert das Plugin alle Newsletterabonnenten aus JTL Shop zu Cleverreach?
• Kann ich auch mit dem JTL Newslettersystem arbeiten?
• Leider kann das Plugin keine Verbindung zum NL-Anbieter Newsletter2Go aufnehmen. In dem Punkt Verbindung Testen kommt es zu einer Fehlermeldung. Verbindung zum NL-Anbieter ist fehlgeschlagen. Der API-Key ist richtig eingetragen.
• Unsubscribe-Link-Platzhalter von MailChimp wird nicht richtig ausgegeben?

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Nosto 15

• Dokumentation Nosto
• Fehler: Invalid request payload.
• Wie funktioniert die Produktkategoriezuordnung für Facebook?
• Was passiert bei der automatischen Re-Indizierung?
• Ist Nosto DSGVO konform einsetzbar?

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Privy 1

• Dokumentation Privy

Protected Shops 3

• Dokumentation Protected Shops
• Wieso werden meine von Protected Shops übernommenen Rechtstexte nicht richtig in meinem Shop dargestellt.
• Wo erhalte ich die Protected Shops Zugangsdaten?

Relaunch App 1

• Dokumentation: RelaunchApp

Releva.nz Remarketing 3

• Dokumentation Releva.nz
• Es erscheint folgende Meldung: Es ist ein Fehler aufgetreten: Ihr API Key konnte nicht validiert werden
• Ich kann das Tagesbudget nicht speichern

Review Opt-Out 1

• Dokumentation Review Opt-Out

Rich Snippets 4

• Dokumentation Rich Snippets
• Wie kann ich prüfen, ob die Snippets korrekt eingefügt wurden?
• Ich nutze das Snippet Plugin jetzt seit einigen Monaten. Ich habe ca. 4.000 Artikel (ohne Variationen gerechnet) aber laut Search Console nur 465 Seiten mit strukturierten Daten für Produkte.
• Welche Mikrodaten werden unterstützt?

Ryte 0

Sendinblue 5

• Dokumentation Sendinblue
• Wieso funktionieren meine Zahlungsarten nicht mehr, sobald das Plugin aktiv ist?
• Wo finde ich den Trackingkey?
• Kann ich alle Newsletterempfänger auf einenmal exportieren ?
• Kann ich weitere Attribute zum Newsletterempfänger exportieren?

Shop FAQ 6

• Dokumentation Shop FAQ
• Warum wird das Euro-Zeichen zu einem Fragezeichen umformatiert?
• Kann man Kategorien & Fragen auch manuell sortieren?
• Wie kann ich die eine eigene Template-Datei anlegen?
• Kann man HTML in den FAQ verwenden?

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Social Like 3

• Dokumentation Social Like
• Was ist der Unterschied zur 2.Klick Methode?
• Welche Möglichkeit gibt es, dieses nicht nur auf den Produktseiten, sonderen auch auf anderen Seiten wie beispielsweise der Startseite einzusetzen?

Verfügbarkeit Plus 1

• Dokumentation Verfügbarkeit Plus

Video Connect 8

• Dokumentation Video Connect
• Es ist ein Vimeo Video über Video Connect eingebunden. Im Quelltext wird der korrekte Link zu Vimeo auch angezeigt, ist aber ausgegraut und das Vorschaubild (src) fehlt auch.
• Videos werden nicht angezeigt
• Kann man mit dem Plugin auch Videos in News Seiten einfügen?
• Mein Browser spielt keine HTML-Videos ab

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Warenkorb Export 1

• Dokumentation Warenkorb Export