INHALTSVERZEICHNIS
Adresse oder Warenkorb geändert
Im Bestellprozess wird der Kunde bei Auswahl der Zahlungsart easyCredit Ratenkauf umgeleitet, um dort die notwendigen Angaben zu machen (= Genehmigungsprozess).
Anschließend kommt der Kunde zurück in den JTL-Shop, um die Bestellung abzuschließen.
In diesem Verlauf kommt es zu Prüfungen und Rückmeldungen vom easyCredit Server.
Diese haben wir dir als Sprachvariablen in das Plugin eingefügt, sodass du diese nach deinem Geschmack anpassen kannst.
Du findest die Sprachvariablen wie immer im Plugin Manager
Hier sind alle möglichen Ausgabetexte aufgelistet und können angepasst und/ oder übersetzt werden:
Noch ein paar Bemerkungen zu den 3 Fehlermeldungen:
general_error_notification
Das ist ein genereller Hinweis auf Fehler bei der Übertragung an easyCredit. Häufige Ursachen sind fehlerhafte Angaben des Kunden.
Lösung: Kunde sollte seine Angaben nochmals prüfen
reauthorize_notification
Dieser Hinweis deutet darauf hin, dass nach der Rückleitung in den Shop am Warenkorb oder der Adresse Änderungen vorgenommen werden, die vor der Weiterleitung zu easyCredit noch nicht vorhanden waren.
Die Kreditzusage fusst ja auf den Angaben vor der Weiterleitung. Spätere Änderungen am Warenkorb oder Adresse können nicht berücksichtigt werden.
Typische Änderungen sind:
- Eingabe eines Rabatt Coupon
- Einlösen eines Guthaben
- Ändern der Adresse
- Ändern der Menge im Warenkorb
Lösung: Kunde muss den Genehmigungsprozess erneut durchlaufen
finalize_error_notification
Das ist ein genereller Hinweis auf Fehler bei der Finalisierung der Kreditanfrage an easyCredit.
Häufige Ursachen sind eine fehlende Genehmigungnummer(wie zum Beispiel nach einer Warenkorbänderung, sollte der Kunde trotz Hinweis versuchen, die Bestellung ohne erneute Genehmigung abzuschließen) oder eine Änderung der Ratenkaufentscheidung seitens easyCredit.
Lösung: Kunde muss den Genehmigungsprozess erneut durchlaufen
request_declined_message
Dieser Hinweis deutet darauf hin, dass es nach der Weiterleitung zu easyCredit zu einer negativen Kreditentscheidung gekommen ist. Der Kunde wird dann zurück zur Auswahl der Zahlungsart mit dieser Fehlermeldung weitergeleitet, anstatt zur Bestätigungsseite.
authorization_error_notification
Dieser Fehler tritt auf, wenn die Bezahlung durch den Kunden von easyCredit nach Abschluss der Bestellung (und trotz vorheriger Genehmigung) nicht authorisiert, sondern abgelehnt wird. Die Bestellung wird dann automatisch storniert und der Kunde wird mit dieser Fehlermeldung zur Bestellstatusseite seiner Bestellung weitergeleitet.
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