INHALTSVERZEICHNIS
- Wie läuft das mit der Lizenz und dem Abo?
- Wie buche ich ein Addon?
- Wie aktiviere ich das Addon?
- Benötige ich den Lizenz-Schlüssel?
- Ich habe schon einen Lizenzschlüssel
- Wie kann ich ein Addon kündigen?
- Lizenz ist gekündigt - kann ich das Haupt-Plugin weiter nutzen?
- Das Addon ist noch nicht aktiv, obwohl ich bereits die Aktivierungs-E-Mail bekommen habe
- Bei mir sieht das alles ganz anders aus und ich kann keine Addons kaufen
- Bezahlung fehlgeschlagen / Bezahlung abschließen / Lizenz lange ausstehend
Plugin Addons sind Zusatzfunktionen in bestimmten Plugins. Diese können optional hinzugebucht werden (Abo).
Die Addons erhalten zudem eigene Lizenzen mit Lizenzschlüssel
Wie läuft das mit der Lizenz und dem Abo?
Die Lizenzen für Plugin Addons werden in Form eines jährlichen Abonnements gebucht. D.h. du kannst das Addon so lange nutzen, solange du ein aktives Abo hast.
Das Abo wird automatisch verlängert, solange du das Abo nicht gekündigt hast. Sobald du dein Abo kündigst, wird die Lizenz nach Ablauf des Gültigkeitsdatum deaktiviert und das Addon kann nicht mehr genutzt werden.
Wie buche ich ein Addon?
Ein Addon abonnierst du im Reiter "Addons" im Plugin Backend.
Dort findest du folgendes Bestellformular, welches du ausfüllst.
Nun wirst du zur Bezahlung weitergeleitet. Der Betrag wird dann jährlich abgebucht.
Ist das erledigt erhältst du anschließend weitere Infos per E-Mail:
- Rechnung
- Aktivierungsmail
Wie aktiviere ich das Addon?
Das Addons aktiviert sich automatisch, nachdem dieses abonniert wurde. Du erhältst dazu auch eine Benachrichtigung per E-Mail.
Im Plugin erkennst du, ob Addon aktiv ist anhand des grünen Rahmens und dem "Aktiv" Badge:
Benötige ich den Lizenz-Schlüssel?
Es gibt pro Lizenz einen Lizenz-Schlüssel. Dieser muss von WebStollen aktiviert werden. I.d.R. musst du diesen nicht selbst eintragen. Nur bei Neuinstallation des Plugins oder anderweitigen Datenverlust könnte dies notwendig sein.
Du erhältst deinen Lizenz-Schlüssel von uns per E-Mail. Zudem findest du ihn im Reiter "Addons" beim Addon unter den Lizenzinformationen.
Idealerweise speicherst du diesen auch an anderer Stelle, dann kannst du ihn wieder eintragen (z.B. nach Neuinstallation des Plugins o.ä.).
Falls du diese Info nicht mehr hast, dann kannst du dich auch bei uns per Ticket melden, wir lassen dir deinen Lizenzschlüssel dann zukommen
Ich habe schon einen Lizenzschlüssel
Dann kannst du diesen einfach im Plugin unter "Addons" bei dem gewünschten Addon bei "Lizenz aktivieren" eintragen und damit das Addon aktivieren:
Wie kann ich ein Addon kündigen?
Das geht auch ganz einfach per Klick in deinem Plugin Backend unter dem Reiter Addons beim jeweiligen Addon. Einfach auf "Lizenz kündigen" klicken.
Die Lizenz bleibt dann noch bis zum Ablaufdatum des Abos gültig.
Lizenz ist gekündigt - kann ich das Haupt-Plugin weiter nutzen?
Ja. Das Addon ist separat zum Plugin zu sehen und deckt nur eine Zusatzfunktion ab. Das zugrundeliegende Plugin kannst du auch bei deaktivierter Addon-Lizenz weiter nutzen.
Für das Plugin hast du eine separate Lizenz erworben. Es gelten dafür die Plugin Lizenzbedingungen.
Das Addon ist noch nicht aktiv, obwohl ich bereits die Aktivierungs-E-Mail bekommen habe
Generell
In diesem Fall einfach auf "Lizenz Status aktualisieren" klicken. Dann wird der aktuelle Stand vom Server abgefragt und im Plugin aktualisiert:
Fall es diesen Button nicht gibt auf "Lizenz zurücksetzten" klicken. Das löscht die Informationen zur der Lizenz lokal und erlaubt es danach per Lizenz Schlüssel die Lizenz neu zu aktivieren:
Cloudflare & Co
Falls das Addon jetzt noch nicht aktiv ist, überprüfe, ob du einen CDN wie Cloudflare benutzt. Dieser blockiert eventuell die Freischaltung des Addons.
Bei mir sieht das alles ganz anders aus und ich kann keine Addons kaufen
Sieht die Maske bei dir so, oder so ähnlich aus, hast du eine alte Plugin Version bei der man keine Addons abonnieren kann.
Bitte aktualisiere dazu einfach dein Plugin. auf die neueste Vesion
Willst du hingegen eine bestehende Lizenz aktivieren geht das mit dem Lizenz-Key der früher API-Key hieß:
Bezahlung fehlgeschlagen / Bezahlung abschließen / Lizenz lange ausstehend
Ist bei der Bezahlung etwas fehlgeschlagen, oder wurde diese abgebrochen, bleibt das Plugin Addon auf dem Status "Ausstehend" stecken.
Das kann leicht behoben werden. Dazu auf das betroffene Plugin Addon klicken und als erstes mit einem Klick auf "1" sicherstellen, dass die Bezahlung nicht doch durchgegangen ist und nur der Status nicht korrekt synchronisiert wurde.
Hilft das nicht, hatte die Bezahlung nicht funktioniert. Dann einfach auf "2" klicken und das Bezahlformular nochmal mit gleichen Daten wie initial (Email und USt-ID müssen übereinstimmen) ausfüllen und abschicken.
Hat das auch nicht zum Erfolg und einer Aktiven Lizenz geführt, mit "3" den Vorgang komplett zurücksetzen und mit "Jetzt abonnieren" den Prozess neu starten.
Hat selbst das nicht geholfen prüfe bitte ob eventuell Cloudflare & Co dazwischen funken. Mehr dazu weiter oben in dieser Anleitung gleichnamigen Abschnitt.
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